“A Hora é Agora! Um show de atendimento faz a diferença” é a nova palestra promovida pela parceria Sebrae/CDL em Eunápolis. Voltado para empresários, gerentes e colaboradores, o evento será realizado na próxima terça-feira (14), a partir das 19 horas, no auditório da CDL.
O objetivo é possibilitar ao participante o desenvolvimento de habilidades para a identificação, reflexão e planejamento das ações e dos procedimentos do atendimento em sua empresa, que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Conteúdo programático: Preparação do pessoal para atender o cliente; A abertura da venda: o primeiro objetivo da venda é vender; A sondagem: descubra todas as possibilidades; A demonstração: vendendo o valor que o cliente quer; Contornando objeções: por que ocorrem objeções; Fechamento da Venda: as diretrizes para o fechamento de uma venda; Mais alguma coisa? Que triste fim para uma venda!; O pós-venda: como se deve agir depois de uma venda; A venda propagandista, como fazer!
O palestrante será o administrador José Raimundo Barros, especializado em vendas e consultoria do varejo, instrutor e consultor Sebrae nas áreas qualidade total, associativismo, empreendedorismo, vendas, atendimento e marketing.
Fonte: Débora Vicentini/Sebrae