Os municípios de Teixeira de Freitas e Prado receberam a capacitação do Sebrae “Jornada da compra: elevando a experiência do cliente”, nos dias 4 e 5 de julho, respectivamente, para um público aproximado de 80 empreendedores e colaboradores que buscam oferecer atendimento de excelência aos clientes dentro das suas empresas.
A jornada de compra é o caminho que um potencial cliente percorre desde antes de decidir a comprar até após a compra. O conceito surgiu a partir de pesquisas de mercado e análises de comportamento de compradores. Por meio da capacitação, será possível identificar novos fatores que podem influenciar diretamente na conversão de vendas.
A capacitação foi ministrada pela especialista em imagem empresarial e comportamento profissional, Lica Argolo. Dentro do conteúdo proposto, os empresários tiveram acesso a estratégias e tecnologias aplicadas à temática, como pilares dea compra, mapeamento e conceito da jornada de compra, canais de contato e experiência do cliente, dentre outros assuntos.
A palestra faz parte do projeto Comércio Digital, que é uma iniciativa do Sebrae com soluções criativas e inovadoras para os pequenos negócios venderem mais nos canais digitais, se transformando em verdadeiros campeões de vendas.
O analista técnico e gestor do projeto no Sebrae em Teixeira de Freitas, Enivaldo Piloto, destacou a importância do Comércio Digital para a região. “Nosso objetivo é ajudar as empresas a se tornarem mais competitivas no mercado digital, essencial nesse novo normal. A Lica Argolo é referência no assunto, com muito domínio de conteúdo e vivência, assim, esperamos continuar trabalhando juntos para fortalecer o empreendedorismo na região. Adianto que, em agosto, teremos novas oportunidades em outros municípios”, anunciou.