O canal de comunicação aberto vai permitir que os caravelenses possam manifestar suas sugestões, críticas e reclamações.
A Secretaria de Assistência Social, através da Ouvidoria, espera acompanhar o nível de satisfação dos usuários dos programas sociais e serviços de atendimentos em todo o município.
A Central da Ouvidoria da Assistência Social vai funcionar no prédio da própria Secretaria de Assistência Social, localizada à rua Dr. José André da Cruz, 20, no bairro Nova Coréia.
A Ouvidoria da Assistência Social estabeleceu o canal através da internet (ouvidoria@caravelas.ba.gov.br), whatsapp (99908-8460) e com a assistente social, Rosa Maria da Silva. 
“Esse canal de comunicação está sendo oferecido como instrumento para aproximar as ações públicas o mais próximo da satisfação dos moradores de todo o município de Caravelas”, explica, Ticiana Siquara, Secretária de Assistência Social.