O Ibametro – Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade anuncia a implantação de sua Ouvidoria, disponibilizando para a população mais um serviço visando proporcionar o fortalecimento da cidadania, por meio de um canal direto e imparcial, permitindo que tanto o cidadão comum quanto empresários baianos possam opinar, interferir, criticar e interagir nos rumos da instituição e na consolidação de seus direitos.A Ouvidoria do Ibametro começou a funcionar a partir deste mês e os contatos podem ser feitos pelo telefone 0800-071-1888 e pelo e-mail [email protected]. O tradicional Disque Ibametro, já conhecido da população para contato com órgão delegado do Inmetro na Bahia, continua funcionando normalmente, também pelo telefone 0800-071-1888.
Para maior eficiência e agilidade no atendimento aos usuários, a meta é atender cada demanda no mais breve tempo possível em razão da sua complexidade. A rapidez no atendimento é um compromisso que visa contribuir para a manutenção da positiva imagem institucional do órgão, que acumula mais de 30 anos de serviços prestados à população baiana.
As demandas são encaminhadas ao Ouvidor Aristeu Badaró, servidor do Instituto, especializado em Política Pública e Gestão Governamental. A Ouvidoria tem como suplente Iana Assis, atual supervisora do Disque Ibametro. Segundo Badaró, a Ouvidoria além de ser um canal de comunicação direta com o cidadão, também funciona como instrumento de gestão já que com base nas informações dos relatórios gerenciais sobre as demandas originadas no serviço, serão tomadas as providências mais adequadas para melhoria no atendimento à sociedade”, destaca. A instalação da Ouvidoria atende a orientação do Inmetro e do Governo do Estado. O Instituto é uma autarquia ligada a Secretaria Estadual de Industria, Comércio e Mineração (SICM). Contatos: Ascom – Ibametro: (71) 3116-3183/ (71) 9989-1645